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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Esport-Merch by TK TrendKonzept

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Webshop unter www.esport-merch.de. Vertragspartner für alle Bestellungen wird die HÖFKE GmbH. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Fassung der AGB. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Bestellungen und Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

2. Vertragsschluss

2.1 Bestellvorgang

Im Webshop kannst du Artikel mit dem Button „In Warenkorb“ unverbindlich in den Warenkorb legen. Den Warenkorb kannst du jederzeit ansehen und einzelne Artikel wieder entfernen. Mit dem Button „Zur Kasse gehen“ kannst du den Bestellvorgang starten. Du kannst den Bestellvorgang als Gast durchführen oder ein Kundenkonto anlegen. Wenn du als Gast bestellst, bitten wir dich, deine für die Bestellabwicklung notwendigen Daten einzugeben. Alternativ kannst du für eine Gastbestellung deine Daten auch über PayPal zur Verfügung stellen. Auch als Gastbesteller profitierst du dabei von unserem internationalen Kundenservice (siehe Ziffer 3).

Alternativ kannst du ein Kundenkonto anlegen, oder dich als registrierter Kunde in dein Kundenkonto einloggen.Anschließend musst du eine Zahlungsmethode auswählen (siehe Ziffer 4). Auf der Seite „Bestellung abschicken“ siehst du noch einmal deine Eingaben. Du kannst jederzeit zurückspringen und deine Eingaben korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen, indem du unsere Website verlässt oder den Browser schließt. Erst wenn du auf den Button „Jetzt kaufen“ klickst, gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Unverzüglich nach Eingang deiner Bestellung schicken wir dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ein Vertrag kommt hierdurch noch nicht zustande. Dein Vertragstext (der Inhalt deiner Bestellung sowie diese AGB) wird gespeichert und dir in der Eingangsbestätigung zugeschickt.

2.2 Zustandekommen des Vertrages

Die Geltungsdauer unserer Aktionsangebote, die auch mengenmäßig begrenzt sein können, erfährst du jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.

Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange der Vorrat reicht. Dies gilt vor allem für Sonderangebote/Aktionstitel!

Die Anzeige von Artikeln im Webshop ist also kein verbindliches Vertragsangebot von unserer Seite, sondern nur eine Aufforderung, Bestellungen abzugeben. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Lieferung ausführen, und zwar im entsprechenden Umfang.

2.3 Besondere Artikel (Jugendschutz)

Wenn du Games bestellst, die keine Altersfreigabe haben oder mit „ab 18“ gekennzeichnet sind, musst du volljährig sein. Solche Artikel werden von uns nur nach Deutschland mit der Alters- und Identit.tsprüfung der Deutschen Post geliefert. Eine Lieferung nach Österreich und in die Schweiz ist deswegen leider nicht möglich. Die Details zum Verfahren findest du unter Ziffer 7.

3. Internationaler Kundenservice

Wir stellen dir einen möglichst einfachen, komfortablen und umfassenden Kundenservice zur Verfügung. Für die Bestellabwicklung steht dir der internationale Kundenservice der HÖFKE GmbH zur Verfügung.

4. Preise, Versandkosten und Zahlung

Es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert! In unserem Webshop werden die genannten Preise in Euro inkl. MwSt. (zurzeit 19% bzw. 7% bei Büchern und Zeitschriften) berechnet. Hinzu kommen Porto und Verpackung sowie ggf. gesonderte Gebühren je nach Zahlungsweise z.B. Nachnahmegebühren, Vorab-Überweisung, PayPal. Einzelheiten hierzu findest Du in unseren Zahlungsbedingungen.

4.1. Porto, Verpackung und Gebühren

Porto und Verpackung beträgt innerhalb Deutschland EUR 5,99€. Für die Alters- und Identit.tsprüfung bei „über 18“-Artikeln berechnen wir eine Gebühr von EUR 4,95 pro Lieferung, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der bestellten Menge. Solltest du mehrere Artikel, die „ab 18“ gekennzeichnet sind, bestellt haben – wir stellen diese aber aufgrund der Verfügbarkeit in mehreren Sendungen zu – fällt die Gebühr nur einmal an. Gleiches gilt bei mehreren vorbestellten Artikeln mit unterschiedlichen Erscheinungsterminen die „ab 18“ freigegeben sind!

4.2. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Ware kann erfolgen per: Vorkasse oder Paypal

4.2.2 Vorab-Überweisung

Du wählst im Warenkorb als Zahlart „Ich bezahle per Vorab-Überweisung“ und erhältst von uns, nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, per eMail eine Bestellbestätigung (nicht verwechseln mit der Bestelleingangsbestätigung, die dir direkt nach dem Abschicken der Bestellung zugeht!) mit einer Zahlungsaufforderung. Überweise erst dann den zu zahlenden Betrag auf das angegebene Konto und übernehme dabei alle wichtigen Daten die wir dir schicken in das Überweisungsformular. Wir brauchen auf jeden Fall die Auftragsnummer und deinen vollständigen Namen. Nach Eingang deiner Überweisung erfolgt durch uns die Lieferung der Ware. Für die Zahlart Vorab-Überweisung berechnen wir keine gesonderten Gebühren, nur die Kosten für Porto und Verpackung in Höhe von EUR 5,99.

4.2.3 PayPal:

PayPal ist die neue, einfache und sichere Möglichkeit bei uns zu bezahlen. Zudem trifft die Zahlung sehr schnell ein, so dass der Auftrag umgehend bearbeitet werden kann. Wir berechnen keine gesonderten Gebühren, nur die Kosten für Porto und Verpackung in Höhe von EUR 5,99. Um diesen Zahlungsservice nutzen zu können, ist eine kostenlose Registrierung bei PayPal erforderlich.

4.3 Beschwerden:

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Streitbeilegung vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle (§36 VSBG): Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

4.4 Anbieterkennzeichnung und Erreichbarkeit des Kundendienstes:

Unsere Postadressen, Telefon-/Telefaxnummern und E-Mailadressen findest du in unserem Impressum.

5. Lieferung & Lieferzeit

Im Normalfall schicken wir alle bestellten Artikel in nur einem Paket. Innerhalb Deutschland liefern wir mit der Deutschen Post sowie DHL. Die Deutsche Post unternimmt einen Zustellversuch. Bist du nicht da, erhältst du eine Abholkarte. Auf dieser steht die Postfiliale, wo du dein Paket abholen kannst. Dort kannst du dein Paket innerhalb einer Woche abholen. Weitere Infos unter www.dhl.de. Lieferzeit innerhalb Deutschland: Wir liefern deine Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bestell- bzw. Zahlungseingang aus, es sei denn, es ist eine andere Lieferzeit angegeben. Neben den angebotenen Artikeln erhältst du auch Informationen zu deren Verfügbarkeit.

6. Gewährleistung und Haftung

Achtung: Wir haften nicht für die Eignung der Ware für einen bestimmten Verwendungszweck. Was heißt das? Ein T-Shirt ist zum Anziehen gemacht, eine CD zum Hören usw. Willst du mit den Artikeln irgendwas völlig anderes anstellen (dir zum Beispiel aus T-Shirts eine Hängematte basteln), dann ist das nicht unsere Schuld, wenn’s nicht klappt und du damit auf die Nase fällst.

Wir haften für Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz unbeschränkt. Für sonstige Schäden haften wir nur, wenn der Schaden durch uns oder einen gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde. Wir haften darüber hinaus bei leicht fahrlässigen Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf).

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

7.1 Widerrufsrecht und Ausnahmen

Du kannst deine Bestellung nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nähere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung.

Achtung: Das Widerrufsrecht besteht nicht

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde (z.B.Unterwäsche oder Socken).

7.2 Abwicklung der Rücksendung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss du eine entsprechende Erklärung abgeben. Dazu kannst du zum Beispiel das Widerrufsformular ausfüllen und an uns schicken.

Wenn du die Ware innerhalb der Widerrufsfrist kommentarlos an uns zurückschickst (also nicht z.B. erklärst, dass du die Ware wegen Mängeln zurückschickst), gilt das ebenfalls als Widerrufserklärung.

Für die Rücksendung stellen wir dir im Retourenportal eine Retourenmarke zur Verfügung. Du bist nicht verpflichtet, eine solche Retourenmarke zu verwenden.

Gib einfach deine Adresse ein, drucke anschließend den automatisch erstellten Beleg aus und klebe diesen auf dein Paket. In Deutschland nimmt jede Filiale der Deutschen Post das kostenfrei an.

Alternativ kannst du die Kosten einer Rücksendung selber tragen und die Artikel mit einem Paketdienst deiner Wahl zurückschicken. Im Falle einer berechtigten Reklamation oder bei Ausübung deines Widerrufsrechts erstatten wir dir anschließend die entstanden Gebühren.

7.3 Retouren-Info

Du bist ausdrücklich nicht verpflichtet, Gründe anzugeben, aber wir möchten dich dennoch bitten, unsere Retouren-Info-Formular auszufüllen und den Grund des Widerrufs zu notieren bzw. zu markieren.

7.4 Widerruftsbelehrung

Du kannst zur Ausübung des Widerrufs dieses Formular verwenden oder eine eigene Widerrufserklärung formulieren oder, wie in den AGB vereinbart, durch kommentarloses Zurücksenden der Ware innerhalb der Widerrufsfrist erklären. Zum Anzeigen und Ausdrucken der Retouren-Info benötigst du den kostenlosen Adobe Acrobat Reader.

Widerrufsbelehrung für die Ausübung deines Widerrufsrechts bzgl. Kaufverträge über Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Deutschland HÖFKE GmbH, Bickernstr. 127, 45889 Gelsenkirchen, Tel: 0176-810 18 696 Email: info@esport-merch.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7.5 Muster-Widerrufsformular

Du kannst zur Ausübung des Widerrufs dieses Formular verwenden oder eine eigene Widerrufserklärung formulieren oder, wie in den AGB vereinbart, durch kommentarloses Zurücksenden der Ware innerhalb der Widerrufsfrist erklären.(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, füll bitte dieses Formular aus und sende es uns zurück.)

An:
HÖFKE GmbH
Bickernstraße127
45889 Gelsenkirchen
E-Mail: info@esport-merch.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der

folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______

Bestellnummer (*)

_______

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

_______

Name des / der Verbraucher(s)

_______

Anschrift des / der Verbraucher(s)

_______

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_______

Datum

_______

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Jugendschutz

8.1 Alters- und Identit.tsprüfung bei Videospielen

Innerhalb Deutschlands ist eine Lieferung von Videospielen, die laut § 14 JuSchG (Jugendschutzgesetz) „ab 18“ gekennzeichnet sind oder noch keine Altersfreigabe erhalten haben, an Minderjährige nicht möglich. Die HÖFKE GmbH versendet solche Artikel ausschließlich mit der Alters- und Identit.tsprüfung der Deutschen Post. Dies ist aufgrund gesetzlicher Bestimmungen für Artikel „ab 18“ innerhalb Deutschlands notwendig, um sicherzustellen, dass keine Aushändigung an Minderjährige erfolgt. Eine Alters- und Identit.tsprüfung ist ausschließlich in Deutschland durchführbar.

8.2 Zusätzliche Angaben beim Bestellvorgang

Befindet sich ein Titel „ab 18“ in deinem Warenkorb, wirst du während des Bestellvorganges aufgefordert, Daten eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses anzugeben. Um eine Alters-und Identitätsprüfung durchzuführen, ist eine Angabe der Ausweisart, Ausweisnummer und Ausstellungsbehörde zwingend notwendig. Die Daten werden nach dem Bundesdatenschutzgesetz behandelt und nach 90 Tagen wieder gelöscht. Die Liefer- und Rechnungsadresse muss genau der Adresse entsprechen, die auf dem Ausweis vermerkt ist! Auch der Name des Bestellers muss exakt den Angaben auf dem Personalausweis entsprechen.

8.3 Zusätzliche Gebühr bei der Alters- und Identifikationsprüfung

Für den Service der Alters- und Identitätsprüfung wird eine zusätzliche Gebühr von EUR 4,95 pro Lieferung erhoben, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der bestellten Menge. Solltest du mehrere Artikel, die „ab 18“ gekennzeichnet sind, bestellt haben – wir stellen diese aber aufgrund der Verfügbarkeit in mehreren Sendungen zu – fällt die Gebühr nur einmal an. Gleiches gilt bei mehreren vorbestellten Artikeln mit unterschiedlichen Erscheinungsterminen die „ab 18“ freigegeben sind.

8.4 Ablauf des Prüfverfahrens

8.4.1 Prüfung durch den Postboten

Deine Daten werden an der Haustür vom Postboten überprüft und müssen exakt dem entsprechen, was du angegeben hast, also halte den Ausweis bereit! Die Liefer- und Rechnungsadresse muss genau der Adresse entsprechen, die auf dem Ausweis vermerkt ist! Gleiches gilt für den Namen, auf den die Bestellung getätigt wurde. Der Name des Bestellers muss mit dem Inhaber des Personalausweises übereinstimmen! Die Vorlage eines Führerscheins oder ähnliches ist zur Aushändigung der Sendung nicht ausreichend. Fazit: Eine Lieferung an Postfach- und Packstation-Adressen ist nicht möglich. Du kannst auch niemanden bevollmächtigen, das Paket entgegenzunehmen oder abzuholen.

8.4.2 Empfänger nicht angetroffen

Was passiert, wenn die Lieferung nicht zugestellt werden kann? In der Regel hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung im Briefkasten. Mit dieser Benachrichtigung kannst du deine Bestellung an der nächstliegenden Postfiliale abholen. Dort wird dann die Alters- und Identit.tsprüfung durchgeführt. Alternativ kannst du die Benachrichtigungskarte ausfüllen, um einen erneuten Zustellungsversuch zu beantragen.

8.4.3 Prüfung fehlgeschlagen

Kann entweder deine Identität nicht eindeutig festgestellt werden, waren deine Angaben falsch oder bist du noch nicht volljährig, ist eine Zustellung nicht möglich. Die Sendung wird in diesem Fall an uns zurückgeschickt. Wir erstatten dann den Rechnungsbetrag (einschließlich der zusätzlichen Gebühr; die Versandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Lieferung an uns zurückgeht).

8.5 Vorbestellung noch nicht durch die USK oder FSK geprüfter Artikel

Bei Computer- und Videospielen erfolgt die Alterskennzeichnung durch die USK (Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle) erst kurz vor dem Veröffentlichungstermin. Du kannst den Artikel jedoch bereits vorbestellen, bevor die Einstufung erfolgt. Bitte beachte in einem solchen Fall, dass wenn eine Einstufung durch die FSK oder USK „ab 18“ im Nachhinein erfolgt, die Versandart sich automatisch ändert. Es wird die Alters- und Identitätsprüfung fällig (aber nicht die zusätzliche Gebühr von 4,95 € erhoben). In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail über die Änderung. Mit deiner Bestellung erklärst du dich einverstanden, dass eventuell der Versand mit Alters- und Identitätsprüfung erfolgt.

12. Datenschutz

Der Schutz deiner Daten ist uns besonders wichtig. Deshalb beachten wir selbstverständlich die anwendbaren Vorschriften des Datenschutzrechts bei deiner Nutzung unserer Webseite www.esport-merch.de entsprechend der nachfolgenden Datenschutzerklärung.

12.1 Verantwortliche Stelle

HÖFKE GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Tanja Kenke und Christian Höfer
Bickernstr. 127
45889 Gelsenkirchen
0176-810 18 696
info@esport-merch.de

12.2 Erhobene Daten und Zweck der Datennutzung

Wir erheben personenbezogene Daten auf Grundlage deiner Einwilligung, zur Erfüllung eines Vertrages mit dir und / oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

12.2.1 Nutzungsdaten

Bei dem Besuch unserer Webseite erheben wir Nutzungsdaten (bspw. den verwendeten Browser, die Zugriffszeiten, die besuchten Produktseiten, die Gerätedaten, usw.), die wir zu statistischen Zwecken, zur Optimierung unseres Angebots und zur Gewährleistung der Systemsicherheit auswerten.

12.2.2 Erhobene Daten bei Bestellung als nicht registrierter Nutzer

Wenn du ohne dich zu registrieren eine Bestellung aufgibst („Als Gast bestellen“), speichern wir die für die Geschäftsabwicklung benötigten personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mailadresse, Zahlungsdaten). Darüber hinaus kannst du deine Telefonnummer angeben, damit wir dich bei eventuellen Rückfragen schneller erreichen können. Auch als Gastbesteller profitierst du von unserem internationalen Kundenservice. Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt zur Bearbeitung und Abwicklung deiner Bestellung sowie deiner Serviceanliegen und zur Optimierung unseres Angebots. Wir geben für Bearbeitung und Abwicklung deiner Bestellung, Versand, Verarbeitung und Pflege der Kundendaten personenbezogene Daten an spezialisierte Dienstleister wie z. B. Zusteller weiter.

12.2.3 Erhobene Daten bei Bestellung als registrierter Nutzer

Bei uns zu bestellen ist besonders komfortabel. Hierzu bieten wir dir die kostenlose Registrierung – die Speicherung deiner persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto unabhängig von einer einzelnen Bestellung. Dein Kundenkonto bei Esport Merch vereinfacht den Bestellvorgang und bietet:

  • Artikel werden in deinem Warenkorb gespeichert, damit du später weiter einkaufen kannst
  • Du musst deine Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben
  • Du hast von überall Zugriff auf deine Daten und kannst den internationalen Kundenservice von Esport Merch in Anspruch nehmen
  • Du kannst deine persönlichen Daten im Bereich „Dein Konto“ ändern oder dein Kundenkonto im Onlineshop löschen (siehe dazu unten)
  • Die Registrierung ist für dich absolut kostenlos und unverbindlich.

Für die Erstellung eines Kundenkontos benötigen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Zusätzlich kannst du uns deine Telefonnummer und deinen Geburtstag angeben. Du kannst dein Kundenkonto und die dort gespeicherten Daten jederzeit einsehen. Die Möglichkeit dazu findest du in deinem persönlichen Bereich unter „Dein Konto“ (nachdem du dich eingeloggt hast). Zum Löschen deines Kundenkontos im Onlineshop verwende bitte den Link „Konto löschen“. Bitte bedenke, dass dadurch deine für das Kundenkonto erhobenen Daten, soweit sie nicht zur Abwicklung laufender Bestellungen und / oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, aus dem Kundenkonto im Onlineshop gelöscht werden und du diese im Falle einer neuen Bestellung neu eingeben müsstest. Um einem Missbrauch deines Kundenkontos vorzubeugen solltest du darauf achten, dich nach jeder Sitzung / nach jedem anmelden im Kundenkonto auch wieder abzumelden. Einige Browser bieten an, den Benutzernamen sowie das Passwort zu speichern und beim nächsten Aufruf der Login-Seite diese Informationen automatisch zu befüllen. Vor allem wenn du einen öffentlichen Computer nutzt oder einen Computer mit anderen Nutzern teilst, solltest du dies beachten.

12.2.4 Internationaler Kundenservice

Wir stellen dir einen möglichst einfachen, komfortablen und umfassenden Kundenservice zur Verfügung. Für die Bestellabwicklung steht dir der internationale Kundenservice von Esport Merch zur Verfügung. Wenn du unser Kontaktformular verwendest, um dich mit einem Anliegen an uns zu wenden, dann erheben wir die für die Kontaktaufnahme erforderlichen Daten (Name, E-Mailadresse). Optional kannst du zusätzlich deine Kundennummer und Adresse angeben, damit wir deine Serviceanfrage effektiver und schneller abwickeln können.

12.2.5 Marketingzwecke, z. B. Magazinbestellung

Ferner nutzen wir deine personenbezogenen Daten für eigene Marketingzwecke von der HÖFKE GmbH. Zudem erheben wir weitere personenbezogene Daten, die du optional angeben kannst (Geburtstag, E-Mailadresse, Telefonnummer, woher kennst du uns).

12.3 HÖFKE GmbH E-Mail Newsletter

Wir bieten dir an, den kostenlosen Esport Merch E-Mail Newsletter zu abonnieren. Du erhältst dann von uns in regelmäßigen Abständen eine E-Mail mit Informationen zu unserem Angebot, den aktuellen Neuerscheinungen und Informationen über spezielle Sonderangebote. Mit Angabe deiner E-Mail-Adresse, Auswählen des Hakens für die Einwilligungserklärung und anschließenden Klicken auf den Button „Anmelden“ willigst du wie folgt ein, dass HÖFKE GmbH, Bickernstr. 127, 45889 Gelsenkirchen deine E-Mail-Adresse für E-Mail-Marketing-Maßnahmen verwendet:

Ich bin damit einverstanden, den Newsletter zu erhalten und willige ein, dass die HÖFKE GmbH meine personenbezogenen Daten verarbeitet um mich individuell und regelmäßig über ihr Angebot zu informieren. Die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend den Bestimmungen in der Datenschutzerklärung. Ich kann meine Einwilligung gegenüber der HÖFKE GmbH jederzeit widerrufen.

Nach der Anmeldung erhältst du von uns eine E-Mail. Um deine Anmeldung für unseren Newsletter abzuschließen, musst du auf den Aktivierungs-Link in dieser E-Mail klicken. Deine EMail-Adresse wird dauerhaft gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Um dir im Newsletter Informationen zu schicken, die auf deine persönlichen Interessen zugeschnitten sind, werten wir aus, wie du als Nutzer den Online-Shop nutzt, also welche Angebote du ansiehst und bestellst. Wir verwenden diese Auswertung nicht für andere Zwecke und geben sie nicht an Dritte weiter. Zur Erfassung der Nutzung verwenden wir Cookies. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig. Du kannst in den Sicherheitseinstellungen temporäre und gespeicherte Cookies unabhängig voneinander zulassen oder verbieten. Wenn du die Cookies deaktivierst, stehen dir unter Umständen bestimmte Features auf unserer Seite nicht zur Verfügung, und einige Websites werden möglicherweise nicht richtig angezeigt. Wenn du den Erhalt dieser Informationen nicht mehr wünschst, hast du jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen. Jede Ausgabe des Newsletter enthält am Ende einen Link, um den Newsletter einfach, bequem und kostenlos wieder abzubestellen. Zusätzlich kannst du den Newsletter durch formlose Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@esport-merch.de abbestellen. Sämtliche bei deiner Anmeldung für den  Newsletter angegeben Daten werden damit gelöscht.

12.4 Werbung per E-Mail nach § 7 Abs. 3 UWG

Wir sind im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnis nach § 7 Abs. 3 UWG berechtigt, die E-Mail-Adresse, die du beim Erwerb einer kostenpflichtigen Leistung angegeben hast, zur Direktwerbung für eigene, ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. Falls du keine Werbung zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen mehr erhalten möchtest, kannst du der entsprechenden Verwendung deiner E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Dazu kannst du dich per Klick auf den in jedem Mailing enthaltenen Abmeldelink von den Produktempfehlungen abmelden.

12.5 Weitergabe an Dritte

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, sofern dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Wir geben deine personenbezogenen Daten zur Durchführung des Versandes an Versanddienstleister sowie zur Abwicklung von Zahlungen an den von dir gewählten Zahlungsdienstleister weiter. Zu anderen Zwecken (z. B. fremde Marketingzwecke) werden deine Daten nicht an Dritte weitergegeben. Eine Übermittlung an Drittstaaten findet nur statt sofern wir hierauf in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich hinweisen. Wir stellen dabei durch entsprechende Maßnahmen sicher, dass die Dritten ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten einhalten.

12.6 Löschung der Daten

Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte vorliegen:

  • du hast deine Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen;
  • die Daten sind zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich;
  • die Speicherung ist bzw. wird aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig.

Bei Löschung oder Sperrung deiner Daten kannst du allerdings entsprechende Leistungen nicht mehr nutzen. Die Löschung der Daten erfolgt nicht, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorliegen.

12.7 Deine Rechte

Auf Verlangen werden wir dir Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten mitteilen. Die Auskunft kann auch elektronisch erteilt werden. Ebenso werden von uns, auf dein Verlangen, die über dich gespeicherten Daten berichtigt, gesperrt oder gelöscht. Dein Recht auf Löschung kann durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten ausgeschlossen sein. Du hast das Recht, die von dir erteilte Einwilligung in die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Du hast das Recht, dass wir dir deine Daten, die wir mit automatischen Verfahren verarbeiten oder in deren Nutzung du eingewilligt hast, dir in maschinenlesbarer Form zur Verfügung stellen oder an andere Verantwortliche übertragen. Weiter kannst du der Nutzung, Verarbeitung bzw. Übermittlung deiner Daten insbesondere zur Direktwerbung (bspw. E-Mail-Werbung) jederzeit durch Mitteilung an unser ServiceTeam (unter obiger Adresse oder per Email an info@esport-merch.de) widersprechen. Hierfür entstehen keine Übermittlungskosten außer den Basistarifen. Nach Erhalt deines Widerspruchs werden wir die hiervon betroffenen Daten nicht mehr zur Direktwerbung nutzen und verarbeiten bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich einstellen. Bei Beschwerden kannst du dich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde für Datenschutz in Hannover wenden.

12.8 Sicherheit und Verschlüsselung

Wir schützen deine personenbezogenen Daten vor den Risiken, die mit der Datenverarbeitung verbunden sind. Zu diesem Zweck unterhalten wir entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen, die sich am aktuellen Stand der Technik orientieren. Die von uns eingesetzte Sicherheitsserver-Software SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt deine gesamten persönlichen Daten wie Name und Anschrift, Kreditkartennummer. Diese Informationen sind bei der Übertragung im Internet für Unbefugte nicht einsehbar. Die eingesetzte Sicherheitsserver-Software SSL verwandelt die von dir eingegebenen Zeichen in einen Code, der sicher im Internet übertragen werden kann.

12.9 Social Plugins

Wir verwenden Social Plugins („Plugins“) von sozialen Netzwerken. Um den Schutz deiner Daten bei Benutzung unserer Website zu erhöhen, sind die Plugins nicht uneingeschränkt, sondern lediglich unter Verwendung eines HTML-Links (sogenannte „Shariff-Lösung“) in die Seite eingebunden. Diese Einbindung gewährleistet, dass durch die Benutzung der Website noch keine Verbindung mit den Servern des Anbieters des jeweiligen sozialen Netzwerks hergestellt wird. Klickst du auf einen der Buttons der sozialen Netzwerke, öffnet sich ein neues Fenster und ruft die Seite des jeweiligen Diensteanbieters auf, auf der du (ggf. nach Eingabe deiner Login-Daten) z. B. den Like- oder Share-Button betätigen kannst. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter auf deren Seiten sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre entnimmst du bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.
http://www.facebook.com/policy.php
https://www.google.com/intl/de/policies/
http://pinterest.com/about/terms
https://twitter.com/de/privacy

12.10 Cookies und Tracking

Cookies sind kleine Textinformationen, die von deinem Browser auf der Festplatte deines Computers gespeichert werden. Unsere Cookies enthalten keinerlei personenbezogenen Informationen und dienen lediglich zur Navigation und Wiedererkennung. Wir verwenden zwei Arten von Cookies: „permanente“ Cookies, die auf deinem Computer für einen längeren Zeitraum verbleiben, und „sitzungsbezogene“ Cookies, die sofort gelöscht werden, sobald du den Browser schließt. Permanente Cookies helfen uns, dich bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen. Du kannst diese Cookies aber in deinem Browser manuell löschen wenn du möchtest. Sitzungsbezogene Cookies sind wichtig, damit du z. B. während deines Besuchs deinen Warenkorb befüllen kannst und dieser auch bis zum Abschluss der Bestellung erhalten bleibt. Außerdem helfen uns diese Cookies bei der Analyse, wie die Kunden den Webshop nutzen. Somit können wir den Webshop immer weiter optimieren und verbessern. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig. Du kannst in den Sicherheitseinstellungen temporäre und permanente Cookies unabhängig voneinander zulassen oder verbieten. Wenn du die Cookies deaktivierst, stehen dir unter Umständen bestimmte Features auf unserer Seite nicht zur Verfügung und einige Websites werden möglicherweise nicht richtig angezeigt.

12.11 Google Analytics

Unsere Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Google Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Wir weisen dich darauf hin, dass Google Analytics in der Website so konfiguriert wurde, dass eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) gewährleistet ist.Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen kannst. Darüber hinaus nutzen wir die Google Analytics-Werbetreibendenfunktionen zur Erfassung der Impressionen im Google Displaynetzwerk. Dabei werden die Websitedaten um nichtpersonenbezogene Daten unserer Google Werbeprodukte angereichert. Du kannst die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. deiner IP-Adresse) sowie die Erfassung der Daten aus Google Werbeprodukten und die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst.

13. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen sowie alle nach Maßgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hast du als privater Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Ansonsten ist Dein Wohnsitz Gerichtsstand, Du kannst Ansprüche gegen uns aber auch an unserem Geschäftssitz gerichtlich geltend machen.

14. Anbieterkennzeichnung nach Telemediengesetz (§5 TMG)

Anschrift:
HÖFKE GmbH
Bickernstraße 127

45899 Gelsenkirchen

Postanschrift für Rücksendungen aus Deutschland
HÖFKE GmbH
Bickernstraße 127

45899 Gelsenkirchen

Geschäftsführer:
Tanja Kenke und Christian Höfer

Kontakaufnahme aus Deutschland:
Telefon: 0176-810 18 696
Mo-Fr 11.00-18.00 Uhr (außer Feiertags)
Email: info@esport-merch.de

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Streitbeilegung vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle (§36 VSBG): Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.


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